Privacybeleid

IoT Guard B.V. is een Nederlandse onderneming gevestigd aan Zuideinde 57, Unit 4, 2991 LJ Barendrecht. Wij zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95428453 (BTW NL867127260B01). IoT Guard levert oplossingen voor GPS-tracking, fleetmanagement en IoT-monitoring van voertuigen, materieel en bedrijfsassets, inclusief de bijbehorende mobiele applicaties en het online klantportaal.

Voor de verwerking van persoonsgegevens via onze website en marketingactiviteiten treden wij op als verwerkingsverantwoordelijke. Voor de verwerking van gegevens binnen het klantportaal en de mobiele apps treden wij doorgaans op als verwerker namens onze zakelijke klanten, die zelf verwerkingsverantwoordelijke zijn voor de gegevens van hun bestuurders, medewerkers en assets.

Afhankelijk van uw gebruik van onze diensten kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, functie, gebruikersnaam en wachtwoord (versleuteld opgeslagen).
• Apparaatgegevens: IMEI- of serienummers van trackers, modelinformatie, firmwareversie en verbindingsstatus.
• Locatie- en voertuiggegevens: GPS-coördinaten, snelheid, richting, ritten, kilometerstand, brandstof- en sensorgegevens.
• Gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, app-versie, taalvoorkeur, login-tijdstippen en interactie met functies.
• Communicatiegegevens: berichten die u ons stuurt via contactformulieren, e-mail of support.
• Facturatiegegevens: adresgegevens, KvK-nummer, BTW-nummer en betaalinformatie voor zakelijke klanten.

Het verwerken van locatiegegevens vormt de kern van onze dienstverlening. Onze trackers en mobiele apps verzamelen continue of periodieke GPS-coördinaten van voertuigen en assets, zodat klanten hun wagenpark realtime kunnen volgen, ritregistraties kunnen bijhouden en meldingen kunnen instellen (zoals geofencing, diefstalalarm of onderhoudsmeldingen).

Locatiegegevens worden uitsluitend verzameld voor zover dit noodzakelijk is voor de overeengekomen dienstverlening. De mobiele apps vragen expliciet om toestemming voor toegang tot locatie. U kunt deze toestemming via de instellingen van uw mobiele apparaat op elk moment intrekken; bepaalde functies van de app zullen dan niet of slechts beperkt werken.

Onze zakelijke klanten bepalen zelf welke voertuigen en gebruikers binnen hun organisatie worden gevolgd en welke gegevens zichtbaar zijn voor welke rollen. IoT Guard verwerkt deze gegevens uitsluitend in opdracht van de klant en op basis van een verwerkersovereenkomst.

Onze diensten zijn toegankelijk via de website, het webgebaseerde klantportaal en de mobiele apps voor Android en iOS. Het platform is technisch gebaseerd op GPSWOX-infrastructuur, die wij onder eigen merknaam aanbieden en hosten binnen de Europese Unie.

Bij gebruik van de apps en het platform verwerken wij gegevens die nodig zijn voor authenticatie, het tonen van uw voertuigen en assets, het versturen van push-notificaties en het opslaan van uw voorkeuren. Daarnaast leggen wij beperkte technische logs vast om misbruik, fouten en beveiligingsincidenten te kunnen detecteren en oplossen.

• Android-app: Google Play Store
• iOS-app: Apple App Store
• Klantportaal: portal.iotguard.nl

IoT Guard maakt gebruik van Google Analytics 4 (GA4), een webanalysedienst van Google LLC, om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website. Met GA4 meten wij anoniem en geaggregeerd hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze informatie helpt ons om de structuur, inhoud en gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren en onze dienstverlening verder te optimaliseren.

Google Analytics 4 verwerkt gegevens op basis van een verwerkersovereenkomst tussen IoT Guard en Google. De gegevens worden door Google verzameld en geanalyseerd namens IoT Guard. De analyse is volledig geanonimiseerd: wij kunnen niet achterhalen welke individuele persoon een specifieke pagina heeft bezocht. De gegevens worden niet gebruikt voor profileringsdoeleinden of voor het tonen van gepersonaliseerde advertenties.

De verwerking van analytics-gegevens geschiedt op grond van ons gerechtvaardigd belang om de werking van de website te kunnen meten en verbeteren (artikel 6 lid 1 onder f AVG). Wanneer u gebruikmaakt van een cookie-toestemmingsbanner, plaatsen wij analytische cookies pas nadat u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven.

Op onze website gebruiken wij functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het correct functioneren van de site, en analytische cookies om geanonimiseerd inzicht te krijgen in het gebruik van de website via Google Analytics 4.

Analytics cookies. Deze cookies stellen ons in staat om te begrijpen hoe bezoekers door de website navigeren, welke pagina’s populair zijn en hoe lang bezoekers op een pagina verblijven. De informatie wordt geanonimiseerd verwerkt en niet gedeeld met derden voor advertentiedoeleinden.

Toestemmingsvereisten. Voor het plaatsen van functionele cookies is geen toestemming vereist, omdat deze strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website. Voor analytische cookies vragen wij uw toestemming, tenzij deze cookies zodanig zijn geconfigureerd dat zij geen persoonsgegevens verzamelen of deze volledig anonimiseren.

Weigeren van analytics cookies. U heeft het recht om analytics cookies te weigeren. Dit heeft geen invloed op de functionaliteit van de website. Als u een cookie-toestemmingsbanner tegenkomt, kunt u de analytische cookies uitschakelen. Bepaalde statistische informatie wordt dan niet verzameld. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken via de cookie-instellingen op de website.

In het klantportaal en de mobiele apps gebruiken wij vergelijkbare technische mechanismen (zoals sessietokens en lokale opslag) om u ingelogd te houden en de werking van de applicatie te ondersteunen.

Wanneer u onze website bezoekt, kan Google Analytics 4 de volgende informatie verzamelen:

• Welke pagina’s u bezoekt en in welke volgorde.
• Hoe lang u op elke pagina verblijft.
• Algemene apparaatinformatie, zoals schermresolutie en type apparaat.
• Gegevens over de gebruikte browser en het besturingssysteem.
• Een benaderende geografische regio op basis van het IP-adres (het IP-adres zelf wordt door Google niet opgeslagen of geaggregeerd op individueel niveau).
• De verwijzende website of zoekterm waarmee u onze website heeft gevonden.
• Interacties met de website, zoals klikken op knoppen, links of formulieren.

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om inzicht te krijgen in het algemene gebruik van onze website. Wij combineren deze analytics-gegevens niet met andere persoonsgegevens die wij van u hebben. Er worden geen gepersonaliseerde profielen opgebouwd en de gegevens worden niet gebruikt voor advertentiedoeleinden.

Google Analytics 4 wordt aangeboden door Google LLC, gevestigd in de Verenigde Staten. Voor klanten binnen de Europese Economische Ruimte (EER) is Google Ireland Limited de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via Google Analytics.

De gegevens die via Google Analytics worden verzameld, worden verwerkt op servers van Google over de hele wereld. Google heeft maatregelen getroffen om de doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER te waarborgen, onder meer door gebruik te maken van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Google verwerkt de gegevens in overeenstemming met haar eigen privacybeleid. Voor meer informatie over hoe Google omgaat met persoonsgegevens verwijzen wij u naar het privacybeleid van Google:

https://policies.google.com/privacy

Wanneer u via een contactformulier, e-mail of telefoon contact met ons opneemt, verwerken wij de door u verstrekte gegevens om uw vraag te beantwoorden, een offerte uit te brengen of support te verlenen. Support- en e-mailcommunicatie kan worden bewaard in onze administratie ten behoeve van dossiervorming en kwaliteitsdoeleinden.

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of zolang dit wettelijk vereist is. Voor de meest voorkomende verwerkingen hanteren wij indicatief de volgende termijnen:

• Accountgegevens: tot 12 maanden na beëindiging van de overeenkomst.
• Locatie- en ritgegevens: standaard tot 24 maanden, tenzij de klant een andere bewaartermijn instelt.
• Facturatie- en boekhoudgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
• Support- en contactcommunicatie: tot 24 maanden na afhandeling.
• Beveiligings- en technische logs: maximaal 12 maanden.
• Google Analytics-gegevens: 14 maanden (instelling binnen GA4).

IoT Guard verkoopt geen persoonsgegevens aan derden. Wij delen gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor de levering van onze diensten, zoals:

• Hosting- en infrastructuurleveranciers binnen de EU.
• Leveranciers van GPS-hardware en SIM-connectiviteit.
• De technische leverancier van het onderliggende platform (GPSWOX).
• Betaal- en facturatiediensten.
• E-mail-, support- en analytische diensten, waaronder Google voor Google Analytics 4.

Met al deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin afspraken worden vastgelegd over beveiliging, geheimhouding en het gebruik van gegevens. Doorgifte buiten de EER vindt uitsluitend plaats op basis van passende waarborgen, zoals de modelcontracten van de Europese Commissie.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Dit omvat onder meer versleuteling van verbindingen (TLS/HTTPS), versleutelde opslag van wachtwoorden, toegangscontrole op basis van rollen, regelmatige back-ups en periodieke beveiligingsaudits.

U heeft op grond van de AVG onder andere de volgende rechten:

• Recht op inzage: u heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt ons vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen (“recht om vergeten te worden”).
• Recht op beperking van de verwerking: u kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt verzoeken om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens, bijvoorbeeld op grond van een gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming — bijvoorbeeld voor analytics cookies — kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.

Indien u zakelijk gebruiker bent van het klantportaal of de apps, kunt u zich voor de uitoefening van deze rechten in eerste instantie wenden tot uw werkgever of de organisatie die de IoT Guard-diensten aan u beschikbaar stelt. U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met:

IoT Guard B.V.
Zuideinde 57, Unit 4
2991 LJ Barendrecht
Nederland

E-mail: info@iotguard.nl
Telefoon: 06 19075855
KvK-nummer: 95428453
BTW-nummer: NL867127260B01

IoT Guard kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege nieuwe functionaliteit, gewijzigde wet- en regelgeving of voortschrijdend inzicht. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij u hierover actief informeren via de website, het klantportaal of per e-mail.